01
Para: përgatitja
- Auditim krize dhe hartëzim skenarësh
- Deklarata të përgatitura paraprakisht
- Zinxhirë miratimi dhe role të zëdhënësve
- Monitorim i medias dhe rrjeteve sociale
Komunikim krize · ShqipëriEnglish →
Komunikim krize në Shqipëri.
Gledis Bozo këshillon organizata në Shqipëri për komunikimin në krizë: përgatitjen para incidentit, reagimin në orët e para dhe rindërtimin e besimit më pas. Qasja mbështetet në drejtimin e një redaksie kombëtare, menaxhimin e reputacionit për një firmë ligjore amerikane dhe mbi 15 vjet fushatash për institucione, banka dhe marka telekomunikacioni.
02
Gjatë: reagimi
- Vlerësim i situatës dhe i prioriteteve të palëve
- Deklarata, pyetje-përgjigje dhe marrëdhënie me median
- Reagim në rrjetet sociale
- Komunikim i brendshëm, që stafi të mos mësojë nga lajmet
03
Pas: rikuperimi
- Vlerësim i reputacionit
- Riparim i narrativës
- Ndryshime në procese, që e njëjta krizë të mos përsëritet
04
Pse ka rëndësi konteksti shqiptar
Cikli i lajmeve në Shqipëri është i shpejtë dhe i drejtuar nga portalet: një postim në rrjete sociale mund të arrijë në televizionin kombëtar brenda pak orësh. Reagimi duhet të llogarisë si e marrin dhe e shpërndajnë historinë mediat lokale, portalet dhe faqet sociale, dhe duhet të funksionojë në shqip, jo vetëm në gjuhën e zyrës qendrore.
Pyetje
- A mund të ndihmoni nëse kriza ka nisur tashmë?
- Po. Hapi i parë është një vlerësim i shpejtë: çfarë është bërë tashmë publike, kush preket dhe çfarë duhet thënë e para.
- A veproni si zëdhënës?
- Roli është këshillimi i drejtuesve, hartimi i komunikimit dhe përgatitja e zëdhënësve. Zëri i organizatës mbetet i saj.
- A punoni me kompani ndërkombëtare që përballen me një problem në Shqipëri?
- Po. Nevoja më e shpeshtë është ura mes komunikimit të zyrës qendrore dhe realitetit të medias lokale, në anglisht dhe në shqip.
Dërgoni brifin.
Konteksti, audienca dhe afati mjaftojnë për të nisur. Përgjigjja vjen me një hap të parë të propozuar.